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Gerente de soporte comunitario en Product Hunt
Product Hunt es un sitio web para compartir y descubrir nuevos productos tecnológicos.
LAS RESPONSABILIDADES INCLUYEN
- Moderación del sitio.Cada día, los creadores se lanzan en Product Hunt para presentar sus productos al mundo. Es importante que los ayudemos actualizando su página de publicación y asegurándonos de que el eslogan esté correcto, que la miniatura del producto sea clara y mucho más.
- Apoyo con una sonrisa.Consideramos la atención al cliente como una oportunidad para deleitar a nuestra comunidad, no como una tarea tediosa. Se requiere capacidad de respuesta y creatividad para resolver problemas, a la vez que se agilizan las colas de soporte por Intercom y correo electrónico según sea necesario.
- Compromiso comunitario.Nuestra comunidad es el centro de todo lo que hacemos. Queremos encontrar nuevas maneras de mejorar y expandir la experiencia de la comunidad, tanto en Product Hunt como en otros sitios, y ustedes son la primera línea de esa conexión.
- Alcance de los creadores.La conversación y la oportunidad de hablar directamente con el fundador, diseñador, ingeniero o comercializador de un producto es lo que hace especial a Product Hunt. Queremos ser proactivos al buscar a quienes creen las mejores novedades tecnológicas y ayudarles a lanzarlas en Product Hunt.
- Proyectos comunitarios.Como parte del equipo de Operaciones de Producto, tendrás la oportunidad de liderar, gestionar o contribuir a proyectos comunitarios como programas Beta, Hackathons, Eventos Comunitarios o Debates. Esta es una excelente oportunidad para ampliar tus habilidades en gestión de programas, gestión de comunidades e iniciativas de marketing, según tus intereses y las necesidades de tu empresa.
HABILIDADES REQUERIDAS
Si la siguiente lista (sin excepciones) te entusiasma, queremos saber tu opinión:
- EmpatíaLa empatía es fundamental a la hora de interactuar con la comunidad y los creadores de Product Hunt, especialmente al gestionar quejas o traducir los comentarios de los usuarios al resto del equipo.
- Atención al detalleSi eres el tipo de persona a la que le encanta cruzar las ty poner los puntos sobre las i, esto es para ti.
- Habilidades de comunicaciónSe requieren sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal para comunicarse con nuestra comunidad y comunicar sus comentarios al resto del equipo de Product Hunt. Serás la voz de la comunidad.
- Capacidad para trabajar con mínima supervisión.Recibirás capacitación de nuestro talentoso equipo comunitario para ayudarte a comenzar, pero este es un puesto remoto que requerirá automotivación.
CÓMO TRABAJAMOS
Cada persona aporta a la cultura de nuestro equipo. Buscamos personas que:
- Curioso– Product Hunt se fundó con una mentalidad experimental, un principio importante al construir algo nuevo.
- AuténticoLa gente busca la autenticidad más que nunca. Es un valor que esperamos demostrar dentro y fuera de la empresa.
- Atrevido– Cada persona del equipo debe sentirse capacitada para asumir riesgos medidos para crear un impacto enorme.
- EmpáticoLanzar un producto genera ansiedad. Es importante que cada miembro del equipo pueda empatizar con los creadores y nuestra comunidad.
- Coquetón– Nos tomamos nuestro trabajo en serio, pero eso no significa que no podamos divertirnos
Somos un equipo distribuido en 9 países, incluyendo Bulgaria, Canadá, Francia, India, Irlanda, Reino Unido y Estados Unidos. Para nosotros, es importante formar un equipo inclusivo, con diversidad de género, etnia y experiencias, para servir mejor a nuestra comunidad global.
BENEFICIOS / VENTAJAS
Algunos de los beneficios que ofrecemos:
- Salario competitivo
- Beca de bienestar– Tu salud también es importante para nosotros.
- Cobertura completa del seguro médicopara usted y sus dependientes si viven en los EE.UU. UU. y ungeneroso estipendiopara fuera de los EE.UU.
- Computadora portátil pagada por la empresa, configuración para trabajar desde casa y un estipendio mensual para Internet
- Horario de trabajo de fluido– No creemos en el tiempo presencial, trabaja cuando seas más productivo (fuera de las horas indicadas anteriormente)
- Tiempo de vacaciones generoso– El trabajo duro merece tiempo libre, así que por favor tómalo.
- Lunes de bienestar.El primer lunes del mes es tu tiempo. Disfrútalo como quieras.
- Estipendio de desarrollo profesionalCrezca, aprende y sea aún mejor en lo que hace.
- Vive donde sea– No nos importa si trabajas desde casa o desde Hawái (nuestro equipo está completamente distribuido)
Campo de golf:
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