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¡Aquí hay un trabajo desde casa de $8333/mes que requiere poca o ninguna experiencia y se contrata de inmediato!
Ingeniero de soporte técnico en PowerSchool
PowerSchool es un software de tecnología educativa K-12 para una mejor gestión escolar, crecimiento estudiantil y participación familiar.
Lo que harás:
- Responde, evalúa y prioriza las solicitudes entrantes de asistencia por teléfono, correo electrónico y chat de usuarios que experimentan problemas con hardware, software, redes y otras tecnologías relacionadas con las computadoras.
- Reconoce problemas, realiza investigaciones, proporciona resoluciones y realiza un seguimiento de los clientes según sea necesario, escalando casos más complejos al equipo apropiado.
- Registra y rastrea llamadas utilizando una base de datos de gestión de problemas y mantiene registros históricos y documentación de problemas relacionados.
- Prepara informes estadísticos estándar, como informes de incidentes de la mesa de ayuda.
- Consulta con programadores para explicar errores de software o recomendar cambios en los programas.
- Puede probar software y hardware para evaluar la facilidad de uso y si el producto ayudará al usuario a realizar el trabajo.
- Todas las demás funciones que se le asignen.
Cualificaciones:
- 0-2 años de experiencia previa en un puesto de soporte técnico
- Competente en el paquete Microsoft Office
- Se prefiere experiencia en Salesforce
- Se prefiere experiencia previa en CRM
- Gran atención al detalle y gestión del tiempo.
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Sólidas habilidades de servicio al cliente y resolución de conflictos.
- Capacidad para manejar una gran carga de trabajo y múltiples proyectos con frecuentes interrupciones y cambios de cronograma.
- Título de asociado o experiencia laboral equivalente
Beneficios/Compensación:
Este trabajo paga alrededor de $104,000/año,según Glassdoor.com.
- Seguro médico, de la vista y dental con aportes de HSA
- Fantástico ambiente de trabajo
- Programa de reembolso de matrícula
- 401k con aportación equivalente
- Seguro de vida
- Tiempo libre discrecional (Vacaciones ilimitadas)
- Sala de descanso de videojuegos con mesas de billar y ping pong
- Programa de recomendación de empleados
- Refrescos, café y té gratis
- Gimnasio en las instalaciones de la sede de Folsom y la oficina de Roanoke
- Fiestas y eventos festivos
Campo de golf:
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