Trabajos desde casa de $17 a $24 por hora sin necesidad de diploma de secundaria ni experiencia

¡Aquí hay algunos trabajos desde casa que cuestan entre $17 y $24 por hora y no necesitan diploma de escuela secundaria ni experiencia!

Especialista sénior en fraude en Discover

Discover es una marca de tarjetas de crédito emitida principalmente en EE. UU.

Hay muchos trabajos diferentes de atención al cliente en Discover y en muchos de ellos no se menciona ningún requisito de educación.

Aunque hay uno que menciona la escuela secundaria simplemente como una ventaja.

Es el puesto de Especialista en Fraude.

Resuelve consultas complejas de titulares de tarjetas sobre fraudes o problemas de seguridad. Algunos ejemplos incluyen: verificación de transacciones marcadas, autenticación de llamadas, reportar una cuenta como fraudulenta, etc.
Recibe llamadas entrantes y referencias de otros departamentos y, en ocasiones, puede realizar llamadas salientes.
Realiza investigaciones sobre reclamos de fraude de clientes para validar los reclamos, incluidas las preguntas correspondientes para determinar el tipo de fraude correcto, lo que tiene implicaciones posteriores para los informes de Chex/EWS y las decisiones sobre el saldo restante.
Realiza una revisión de cuentas en profundidad e investiga los hechos.
Busca e identifica la mejor solución para el cliente.
Colabora con el cliente para determinar si se trata de fraude o no.
Utiliza excelentes habilidades de servicio al cliente en todas las llamadas entrantes recibidas.

Cómo lo harás

Responde llamadas de clientes que reportan fraude, incluyendo robo de identidad, bloqueo de tarjetas de débito y Zelle, cuentas congeladas, retención de cheques, revisión y actualización de documentos. Completa la verificación de fraude necesaria, incluyendo la autenticación de llamadas, la verificación de transacciones, etc., utilizando excelentes habilidades de atención al cliente. En roles específicos, también es responsable de manejar llamadas en español y traducir llamadas para investigaciones.
Recopila la información necesaria y elabora un informe de fraude cuando el cliente confirma una actividad no autorizada en su cuenta. Determina el tipo de fraude basándose en la conversación con el titular de la cuenta y, en ciertos casos, la responsabilidad de la reclamación por fraude.
Garantiza el seguimiento adecuado o la escalada de la cuenta en función del resultado de la llamada.
Realiza llamadas salientes para verificar la actividad de la cuenta con el cliente.
Documenta todas las actividades de investigación.
En equipos específicos, proporciona soporte adicional para llamadas de revisión de aplicaciones del departamento de reserva previa.

Lo básico

Fuertes habilidades de comunicación verbal y resolución de problemas.
Capacidad para realizar múltiples tareas, según sea necesario, para realizar el trabajo.

Puntos de bonificaciónISi tienes

Diploma de escuela secundaria o GED
1+ años de experiencia en fraude, servicio al cliente o relacionado
Un espacio de trabajo tranquilo (sin ruidos de fondo que puedan obstaculizar las interacciones con los clientes)
Servicio de Internet con una velocidad mínima de 5mbps
Teléfono inteligente personal o tableta

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