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Gerente de éxito del cliente en ConvertFlow

ConvertFlow es un constructor de embudos todo en uno para comercio electrónico.

Sobre el rol

Buscamos un/a Gerente de Éxito del Cliente para ayudar a las marcas a alcanzar sus objetivos de marketing e ingresos mediante el constructor de embudos integral de ConvertFlow. Este puesto implica un enfoque consultivo e integral tanto para el marketing digital como para la gestión de clientes, lo que incluye ayudar a las marcas a adoptar la plataforma de ConvertFlow, así como a planificar, ejecutar y optimizar estrategias para crear experiencias de compra personalizadas que aumenten los ingresos y la fidelización de los clientes.

Si te encanta afrontar nuevos desafíos, el marketing digital y trabajar en estrecha colaboración con los clientes, entonces esta es una oportunidad única para unirte a nuestro talentoso equipo e impactar directamente en la estrategia de marketing digital de marcas de rápido crecimiento, además de divertirte mucho mientras lo haces.

Cómo harás la diferencia

• Aprender– Desarrollar conocimientos a nivel experto en nuestros productos, servicios y en marketing de comercio electrónico.
• De a bordo– Incorporar con éxito nuevos clientes a la plataforma de ConvertFlow y ayudarlos a lanzar sus primeras campañas siguiendo nuestras mejores prácticas y manuales de conversión.
• EntrenadorConviértete en un asesor de conversión de confianza para marcas en crecimiento y establece las mejores prácticas de marketing para garantizar que nuestros clientes estén a la vanguardia del marketing de comercio electrónico personalizado. Ayuda a las marcas con las que trabajas a alcanzar el éxito mediante el desarrollo de estrategias, la ejecución de campañas y la optimización.
• Autorizar– Revise el desempeño de los clientes y piense de manera proactiva e innovadora para generar nuevas ideas de campañas, sugerencias de optimizaciones y plantillas que las marcas puedan usar para lanzar campañas más rápido.
• Retener– Aprovechar los datos para identificar las brechas que puedan tener los clientes en su marketing y brindar soluciones para ayudarlos a mejorar con ConvertFlow.
• Crecer– Iterar sobre los resultados de los clientes. Asegúrese de que los clientes crezcan de forma rápida y eficaz en la plataforma de ConvertFlow y adopten nuevas funciones y servicios que les permitan alcanzar el éxito.
• Innovar– Aporte su pensamiento, estrategias e ideas para impulsar el éxito del cliente y las estrategias de comercialización de nuestra empresa, así como su visión de futuro.

Tus primeros 6 meses

En el primer mes, usted…

• Conozca la historia de ConvertFlow, cómo trabajamos y nuestros objetivos para el futuro.
• Reciba capacitación detallada sobre el producto, incluido cómo usar el producto en su propia tienda en línea.
• Tenga reuniones individuales con su gerente directo y reúnase con otros miembros del equipo.
• Colabora con tus colegas y aprende las mejores prácticas para que los clientes de ConvertFlow tengan éxito.
• Únase a los clientes para las llamadas de incorporación y ayúdelos con la adopción de la plataforma de ConvertFlow.
• Hazte responsable de tu propia cartera de clientes.

Para el tercer mes, usted…

• Continúe perfeccionando su conocimiento del producto ConvertFlow y adquiera una comprensión profunda de la industria.
• Continúe aprendiendo y aplicando las mejores prácticas y manuales de ConvertFlow con los clientes.
• Trabaje con sus clientes diariamente, brindándoles valor y ayudándolos a alcanzar sus objetivos.
• Identificar oportunidades de crecimiento para los clientes.
• Continúe aprendiendo sobre esta industria en constante cambio.
• Comience a alcanzar sus objetivos de retención neta e incorporación de clientes.

Para el sexto mes, usted…

• Sea un asesor confiable para una cartera de marcas que crecen en la plataforma de ConvertFlow.
• Establezca una rutina proactiva y gestionada de forma independiente para trabajar con sus clientes.
• Guíe a los clientes con éxito a través de la incorporación dentro de un entorno de ritmo rápido.
• Domine las mejores prácticas de conversión de comercio electrónico.
• Alcance y supere constantemente sus objetivos de retención.
• Trabaje con su gerente para identificar un plan de crecimiento continuo para su carrera.
• Aporte su pensamiento, estrategia e ideas al equipo para promover el éxito del cliente en ConvertFlow y nuestra visión para el futuro.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia de atención al cliente en un rol de implementación, servicio al cliente o éxito del cliente, preferiblemente en un entorno de software o comercio electrónico/marketing.
• Ha demostrado éxito en entornos exigentes y de ritmo rápido; le encantan los desafíos, la resolución creativa de problemas y la superación de obstáculos.
• Orientado a los detalles con la capacidad de gestionar proyectos, establecer prioridades y mantenerse organizado al gestionar múltiples relaciones con clientes.
• Un historial comprobado de retención y desarrollo de relaciones con múltiples clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación e inteligencia emocional; disfruta construir relaciones e interacciones de alto nivel con los clientes.
• Experiencia en marketing o asesoramiento a clientes sobre estrategia de marketing.
• Conocimientos tecnológicos y ganas de aprender nuevas tecnologías y prácticas.
• Conocimiento práctico del ecosistema tecnológico de marketing y comercio electrónico.
• Actitud proactiva y enérgica con el deseo de ser una pieza clave en un equipo orientado a resultados.
• La experiencia en el uso de plataformas de marketing por correo electrónico y plataformas de comercio electrónico es una ventaja.
• Su horario de trabajo diario será el horario comercial del Este.

Beneficios

• Trabaje desde cualquier lugar (siempre que trabaje en horario comercial del este y pueda asistir a videollamadas con clientes diariamente)
• Trabaje con un equipo pequeño que es ambicioso y que valientemente supera sus expectativas.
• Salario base competitivo y estructura de comisiones sin límite
• Seguro médico, dental y de la vista
• Política de vacaciones flexible
• Horario de trabajo flexible
• Cultura de aprendizaje y desarrollo con beca de formación
• Estipendio mensual de coworking
• Equipos para trabajo remoto (beneficios para trabajar en casa, computadora portátil de la empresa, etc.)

Campo de golf:

• Trabajos de ConvertFlow
• Reseñas

APLICAR AQUÍ

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